Política de Devolução - Comercial LV

Na Comercial LV, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de alta qualidade nas áreas de piscinas, iluminação LED, câmeras de segurança e informática. No entanto, se você precisar realizar uma devolução, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e adotamos uma política transparente e justa. Confira os detalhes abaixo:

1. Condições Gerais para Devolução

Aceitamos devoluções nas seguintes situações:
1.1 Desistência ou Arrependimento: No caso de compras realizadas pela internet, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
1.2 Produto com Defeito ou Avaria: Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue danificado, você pode solicitar a devolução ou troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
1.3 Erro no Pedido: Se você receber um produto diferente do solicitado, a devolução ou troca pode ser feita em até 7 (sete) dias corridos.

2. Requisitos para Devolução

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais.
• O produto esteja acompanhado da nota fiscal (DANFE).
• Para produtos com defeito, deve ser incluída uma descrição detalhada do problema encontrado.

3. Procedimento para Solicitar Devolução

3.1. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento pelo e-mail [comerciallvsp@gmail.com] ou pelo WhatsApp (11) 4102-2127 informando:

• Número do pedido.
• Motivo da devolução.
• Fotos do produto (em caso de defeito ou avaria).

3.2. Nossa equipe responderá sua solicitação em até 2 (dois) dias úteis, fornecendo instruções para o envio do produto.

3.3. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de qualidade em até 5 (cinco) dias úteis. Caso aprovado, o reembolso ou troca será processado.

4. Custos de Devolução

• Desistência ou Arrependimento: O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente.
• Defeito, Avaria ou Erro no Pedido: O custo do frete para devolução será arcado pela Comercial LV.

5. Reembolso ou Troca

Após a aprovação da devolução:

• O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:
  • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 2 faturas para constar.
  • Boleto Bancário ou Pix: O valor será depositado em conta bancária informada pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis.
• No caso de troca, o novo produto será enviado em até 5 (cinco) dias úteis, sujeito à disponibilidade de estoque.

6. Produtos que Não Atendem à Política de Devolução

• Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou ausência de acessórios e manuais.
• Produtos devolvidos fora do prazo estipulado.

Comercial LV – Cuidando da sua experiência com responsabilidade e compromisso!
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E-mail: [comerciallvsp@gmail.com]
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